Удобный сервис от МФЦ теперь в смартфоне. В мессенджере МАХ появился новый чат-бот многофункционального центра. Какие возможности открываются для пользователей, узнала наша съемочная группа.

Это нововведение призвано сделать взаимодействие с МФЦ максимально комфортным и быстрым. Многофункциональные центры Челябинской области представили официальный чат-бот в мессенджере МАХ. С помощью чат-бота можно узнать актуальный статус обращения, удобно записаться на приём, отменить предварительную запись, если планы изменились.

ВИКТОРИЯ МИХАЙЛОВА, заведующая сектором территориального отдела МФЦ в г. Златоуст:

«Использование нашего чат-бота позволяет значительно повысить уровень комфорта, оперативно получать информацию и экономить время при посещении центров. Заявителям, которые обращаются в наши многофункциональные центры, мы предлагаем предварительно записаться в нашем мессенджере МАХ без лишних звонков и посещения многофункциональных центров. Всего за несколько кликов можно выбрать ближайший офис, удобную дату, время посещения. И без лишних подтверждений записаться в любой удобный офис».

Вся необходимая информация всегда будет под рукой в смартфоне. Чтобы начать пользоваться чат-ботом, необходимо ввести в поисковой строке мессенджера МАХ: «Чат-бот МФЦ Челябинской области» и нажать кнопку «Начать».

ВИКТОРИЯ МИХАЙЛОВА, заведующая сектором территориального отдела МФЦ в г. Златоуст:

«Напоминаем всем заявителям, что активировать талоны предварительной записи необходимо за 10-15 минут до назначенного времени. В случае, если талоны не активируются в указанное время, талон сгорает и необходимо взять либо новый талон предварительной записи, либо талон в живую очередь».

Также в многофункциональных центрах реализована возможность получения уведомления о готовности документов. Как только они поступают на выдачу в МФЦ, заявителям автоматически приходит уведомление.