К изменениям горожан нужно было готовить заранее. Глава округа Вячеслав Жилин высказался о ситуации, которая возникла с переходом многоквартирных домов на систему «Златоустовского Водоканала». С первого февраля большая часть Златоуста будет платить за холодную воду и водоотведение напрямую ресурсоснабжающей организации. Раньше квитанции за эти услуги выставляли управляющие компании и аналитические центры. Изменения вызвали бурю не самых положительных эмоций у жителей — для регистрации нужно лично принести в офис оригиналы и копии паспорта собственника, зелёнки, документов на водосчётчик. На этой неделе в районах открыли дополнительные пункты обработки данных, но и там стоят нескончаемые очереди. Подробности далее. В аналитическом центре района железнодорожного вокзала горожане не скрывают возмущения. Многие с самого утра стоят, чтобы получить справку о составе семьи. Документ понадобился после того, как большая часть города перешла на прямые платежи за воду и водоотведение.

ЛЮДМИЛА АДАМОВА, жительница ул. Степана Разина:

Пришли утром в 9, тут даже в двери не протолкнёшься. Меня возмущает, зачем мы это делаем. Ведь всё есть в электронном виде. Пусть обменяются. И не нужно таксать народ со своими справками и копиями.

Очереди в аналитическом центре — только первый этап хождения по мукам, о котором говорят жители. Справку, а также паспорт собственника, документ, подтверждающий право собственности, документ прибора учёта, квитанции за последние два месяца необходимо лично отнести в офис «Златоустовского Водоканала». Чтобы обработать 40 тысяч лицевых счетов, а именно столько нужно перевести на прямые платежи за воду и канализацию, «Водоканал» в понедельник открыл дополнительные пункты приёма документов в офисах «Расчётно-кассового бюро». Но и там не обошлось без гигантских очередей.

НАТАЛЬЯ ГОЛИКОВА, жительница ул. Свердлова:

Я — потребитель! Вам нужны мои данные! Вы должны заключать договор, а не я должна собирать целую пачку документов. У меня есть квитанция об оплате моего потребления воды.

ГЕННАДИЙ МИХАЛКИН, житель ул. Румянцева:

Сегодня утром был в «КРАЦе», всё было в людях. В «Водоканале» то же самое творилось. Все люди злые. 22 февраля в районе вокзала «Водоканал» будет собирать документы, и я не представляю, что будет!

ВИТАЛИЙ ЯЗОВЦЕВ, начальник территориального отдела района железнодорожного вокзала:

Справки они берут, а день приёма назначен 22 числа. Как они будут принимать. Это не реально.

В самом офисе «Водоканала» тоже очереди, но не такие большие. По словам коммунальщиков, на приём одного человека уходит не более 5 или 10 минут. Если все документы и копии на руках, необходимо заполнить только согласие на обработку персональных данных.

НИНА ЛОБАНОВА, жительница ул. Металлургов

Мне было не затруднительно. Сын довёз. А так в гору подниматься тяжело.

Тот, кто собрался с силами и прошёл все бумажные этапы, всё равно не понимает, зачем «Водоканалу» столько личной информации и почему нельзя было передать её в электронном виде. Многие собственники знают, ресурсоснабжающая организация исполняет федеральный закон, который предписывает убрать управляющие компании из финансовой цепочки. Но всё равно вопросов больше, чем ответов.

ЛИЛИЯ АРАКЧЕЕВА, начальник управления сбыта «Златоустовского Водоканала»:

Благодаря прямым договорам реализуется принцип «одного окна». Это исключает необходимость обращаться дополнительно в «РКБ» и «КРАЦ». Это будет более удобно для жителей города. Также «Водоканал» берёт ответственность по опломбировке приборов учёта. Мы будем принимать показания приборов учёта, вести учёт и начисление платы за услугу, распечатывать квитанции.

Чтобы передать данные в электронном виде, нужна договорённость с одним из городских аналитических центров. Но сделать это нельзя по техническим причинам, рассказывают в «Водоканале». Персональные данные необходимы. Чтобы не было вопросов со стороны надзорных органов. По сложившейся ситуации сегодня высказался и Глава округа Вячеслав Жилин.

ВЯЧЕСЛАВ ЖИЛИН, глава Златоустовского городского округа

Было важно, подготовить население. Я разговаривал с директором. На мой взгляд, оператору нужно активнее выходит в народ. Постоянные изменения возмущают людей. Теротделам поставили задачу, работать. Людям нужно объяснять. Тогда будет меньше вопросов.

В «Златоустовском Водоканале» пообещали организовать дополнительные дни приёма. О них сообщат заранее. Специалисты, скорее всего, также будут работать в офисах «РКБ». Необходимые документы горожане могут принести в течение трёх месяцев. Необязательно торопиться, чтобы сделать это прямо сейчас.