Со слезами на глазах пенсионерка Зоя Мурыгина рассказывает, как затопило ее квартиру во время порыва трубы. Несмотря на то, что авария произошла в рабочую смену, слесари не могли попасть в бойлерную почти два часа. За это время коммунальный дождь сделал свое дело.

После аварии для Зои Васильевны началось настоящее хождение по мукам. Диалог с коммунальщиками складывался не просто, говорит пенсионерка. Звонки, ожидания, недоброжелательный тон, - всё это пришлось пережить. Акты были составлены, а вот что делать дальше - вопрос.

ЗОЯ МУРЫГИНА, хозяйка квартиры №19, ул. Румянцева 10:

– Говорят, что это их вина. А вот оплачивать, сказали, вызывайте независимую экспертизу. Я по телефону узнала, она стоит семь с половиной тысяч. Денег у меня таких нет. Второй вариант предложил мне юрист ЖКХ, ремонтируйте за свой счет, потом принесете квитки, и мы Вам оплатим. Я говорю, мне ни тот ни другой вариант не подходит, так как я получаю пенсию. На ремонт квартиры я брала кредит и мне его выплачивать еще два года.

ЮРИЙ НИКИТИН, правозащитник:

– Оценку провести независимой оценочной компанией. Я думаю, семь с половиной тысяч не окончательная цена. У нас в городе существует несколько оценочных компаний. Найти ту, которая по карману. Затем составляется претензия в управляющую компанию. Чтобы ущерб был возмещен, в том числе и стоимость оценочной компании.

В свою очередь, представители управляющей компании утверждают, что после аварии они не могли попасть в квартиру из-за самой хозяйки. Продуктивный разговор состоялся только на днях.

ЮЛИЯ КОНДРАТЬЕВА, начальник ПТО управляющей компании:

– Вопрос о возмещении ущерба будет рассматриваться следующим образом: собственник подаст в управляющую компанию заявление, после чего создана комиссия, будет составлен комиссионный акт обследования, где будут описаны все дефекты, возникшие при аварийной ситуации. Возмещение ущерба будет рассмотрено в рабочем порядке.

Собственник квартиры и управляющая компания надеются завершить эту ситуацию без судебных разбирательств.