Электронный помощник в получении государственных услуг. В отделах МФЦ Златоуста появились секторы пользовательского сопровождения. Прямо в многофункциональном центре горожане могут воспользоваться Госуслугами и получить консультацию от сотрудников. Рассказывает Любовь Фоминых.

Секторы пользовательского сопровождения – это специально оборудованные рабочие места в многофункциональных центрах, призванные упростить процесс получения государственных и муниципальных услуг в электронном виде. Здесь златоустовцы могут самостоятельно работать с порталом Госуслуг, получая необходимую помощь от специалистов МФЦ.

ВИКТОРИЯ МИХАЙЛОВА, заведующая сектором территориального отдела МФЦ в г. Златоуст:

«На сегодняшний день секторы пользовательского сопровождения есть во всех наших трёх офисах. Это на Скворцова, 32, 40 лет Победы, 14 и Аносова, 261. Специалисты наших многофункциональных центров оказывают консультативную и техническую поддержку. В секторе помогают подать заявление в электронном виде при необходимости прикрепить необходимые документы, а также распечатать результат оказания услуги».

Заявители могут пользоваться не только порталом Госуслуг, но и региональным порталом Госуслуг, Госуслуги 74, личным кабинетом налогоплательщика, личным кабинетом Социального фонда. Также в секторе закреплены вкладки с полезными ссылками. Это сайт «Ваш контроль», где можно оценить качество предоставления услуг, портал «Бизнес навигатор», которым могут пользоваться индивидуальные предприниматели, ГАС «Правосудие», где любой желающий может подать исковое заявление.

ВИКТОРИЯ МИХАЙЛОВА, заведующая сектором территориального отдела МФЦ в г. Златоуст:

«Также у нас в секторе пользовательского сопровождения разработаны и размещены специальные пошаговые инструкции для заявителей, которыми они могут воспользоваться для получения государственных и муниципальных услуг в электронном виде».

Стоит отметить, что в соответствии с Федеральным законом о персональных данных, работа с личными кабинетами в секторе осуществляется гражданами самостоятельно. Специалисты МФЦ предоставляют исключительно консультационную и техническую помощь. Передача конфиденциальной информации, такой как логины, пароли или коды подтверждения, третьим лицам, включая сотрудников МФЦ, строго запрещена.