Чаще всего в 2024-м году жители округа, как ни странно, обращались по вопросам оказания жилищно-коммунальных услуг – около 37 процентов от всех звонков. На втором месте, примерно 32 процента, – люди, которым понадобилась справочная информация. Непосредственно для вызова экстренных служб горожане набирали в ЕДДС более 6 тысяч раз и большей частью для вызова скорой медицинской помощи. Обрабатывать такое огромное количество входящих очень сложно, рассказывают специалисты. Особенно для штата, численностью всего в 17 человек. При этом на каждое обращение нужно отвечать оперативно.

ОЛЕСЯ ПЕТУХОВА, главный специалист отдела пожарной безопасности и безопасности на водных объектах «Гражданской защиты населения» ЗГО:

«Ежедневно поступают и обрабатываются от 200 до 500 звонков. Причём у сотрудников ЕДДС имеется регламент по обработке телефонных звонков, в который они укладываются».

По данным ЕДДС, за 5 месяцев 2024-го года служба обработала почти шесть тысяч девятьсот пятьдесят ложных вызовов. Ответить и проверить необходимо каждый, а это зря потраченное время, за которое сотрудники экстренных ведомств могли бы устранить реальную угрозу. Эксперты напоминают, заведомо ложный вызов специализированных служб влечет наложение административного штрафа в размере от одной тысячи до тысячи пятисот рублей.